Chính sách bảo mật

GG31.vn cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định pháp luật Việt Nam. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin mà bạn cung cấp khi truy cập website hoặc đặt hàng tại GG31.

1. Mục đích thu thập thông tin

Thông tin khách hàng được thu thập nhằm:

Xử lý đơn hàng và giao hàng chính xác
Liên hệ xác nhận, chăm sóc sau bán hàng
Cung cấp ưu đãi, mã giảm giá, chương trình tri ân (nếu bạn đồng ý nhận)
Cải thiện trải nghiệm mua sắm và chất lượng dịch vụ
Phục vụ cho việc hỗ trợ kỹ thuật, giải quyết khiếu nại

2. Loại thông tin thu thập

Chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

Thông tin cá nhân: Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ nhận hàng
Thông tin đăng nhập: tài khoản, mật khẩu (được mã hóa)
Thông tin kỹ thuật: cookie, địa chỉ IP, hành vi truy cập website
Thông tin thanh toán: mã giao dịch, lịch sử đơn hàng (không lưu thông tin thẻ)

3. Phạm vi sử dụng thông tin

GG31 chỉ sử dụng thông tin của bạn cho các mục đích:

Tạo và quản lý tài khoản
Xác nhận đơn hàng, giao hàng
Hỗ trợ khách hàng khi cần thiết
Gửi email/sms thông báo chương trình ưu đãi (nếu được đồng ý)
Nâng cấp giao diện và trải nghiệm website
Ngăn chặn hoạt động gian lận, giả mạo đơn hàng

Chúng tôi cam kết KHÔNG bán, chia sẻ hoặc trao đổi thông tin với bên thứ ba, ngoại trừ:

Đối tác vận chuyển để giao hàng
Đơn vị xử lý thanh toán (VNPay, Momo…)
Yêu cầu của cơ quan nhà nước theo pháp luật

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân được lưu trữ:

Cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa
Hoặc GG31 ngừng hoạt động website
Hoặc theo thời hạn lưu trữ tối thiểu bắt buộc của pháp luật

5. Bảo mật & Lưu trữ dữ liệu

GG31 áp dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn:

Mã hóa SSL 256-bit cho website
Lưu trữ thông tin trên máy chủ bảo mật của Haravan
Giới hạn quyền truy cập nội bộ
Mã hóa mật khẩu ở dạng không thể khôi phục

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật, GG31 sẽ thông báo ngay cho khách hàng trong vòng 72 giờ theo quy định.

6. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Khách hàng có quyền:

Kiểm tra, cập nhật hoặc thay đổi thông tin cá nhân
Yêu cầu xóa thông tin
Yêu cầu ngừng nhận thông tin quảng cáo
Khiếu nại về việc rò rỉ hoặc lạm dụng thông tin cá nhân

Mọi yêu cầu sẽ được xử lý trong 24–72 giờ.

7. Cam kết bảo mật dữ liệu

GG31 cam kết rằng:

Mọi thông tin của khách hàng được bảo mật tuyệt đối
Không dùng trái mục đích hoặc vượt phạm vi quy định
Không tiết lộ thông tin cho bất kỳ bên thứ ba nào khi chưa được khách hàng đồng ý

Nếu phát hiện hành vi vi phạm bảo mật, GG31 chịu hoàn toàn trách nhiệm theo pháp luật.

8. Thay đổi chính sách

Chính sách có thể được cập nhật theo từng thời điểm nhằm phù hợp với quy định pháp luật mới.
Chúng tôi sẽ thông báo trên website khi có thay đổi.

9. Liên hệ

GG31 by GemGarden31
📍 TP. Hồ Chí Minh
📞 Hotline: 0393978277 (Zalo)
📧 Email: GG31byGemGarden31@gmail.com
🌐 Website: www.GG31.vn
Shopee: GG31 Official Store