Điều khoản dịch vụ
Chào mừng bạn đến với GG31.vn. Khi truy cập và mua sắm tại website này, bạn đồng ý tuân thủ các Điều Khoản Dịch Vụ dưới đây. Vui lòng đọc kỹ để hiểu rõ quyền lợi và nghĩa vụ của bạn.
1. Chấp nhận điều khoản
Bằng việc truy cập hoặc sử dụng website GG31.vn, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng truy cập website.
2. Đối tượng sử dụng
Website chỉ dành cho khách hàng:
Từ 16 tuổi trở lên
Có năng lực hành vi dân sự theo pháp luật Việt Nam
Đồng ý cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi mua hàng
3. Tài khoản & bảo mật
Khi tạo tài khoản, bạn phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ.
Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập.
GG31 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất do việc tiết lộ thông tin tài khoản từ phía người dùng.
4. Thông tin sản phẩm
GG31 cam kết:
Sản phẩm đúng mô tả: Guasha, Thanh Lăn Massage, quà tặng khắc tên
Chất liệu rõ ràng: đá thạch anh tự nhiên, thép không gỉ, các loại đá tự nhiên khác
Ngoài ra, website cũng sẽ giới thiệu một số sản phẩm khác không phải đá thạch anh được mô tả chi tiết ở mục sản phẩm.
Tuy nhiên, do đặc tính tự nhiên của đá thạch anh, mỗi sản phẩm có thể khác nhau về màu sắc và đường vân. Đây không phải lỗi sản phẩm.
5. Giá sản phẩm & thanh toán
Giá sản phẩm hiển thị tại GG31.vn đã bao gồm thuế theo quy định.
Phương thức thanh toán: chuyển khoản, ví điện tử hoặc COD (nếu áp dụng).
Giá có thể thay đổi theo từng thời điểm nhưng không ảnh hưởng đến đơn hàng đã xác nhận.
6. Chính sách giao hàng
GG31 giao hàng toàn quốc qua các đối tác vận chuyển.
Thời gian giao hàng tùy khu vực (1–5 ngày).
Người mua chịu trách nhiệm cung cấp địa chỉ – số điện thoại chính xác.
Các trường hợp giao thất bại nhiều lần do sai thông tin sẽ phát sinh chi phí bổ sung.
7. Chính sách đổi trả
GG31 hỗ trợ đổi trả trong 3–7 ngày khi:
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật
Giao nhầm sản phẩm
Sản phẩm hư hỏng do vận chuyển
Không áp dụng đổi trả với:
Sản phẩm khắc tên riêng / khắc logo
Sản phẩm đã qua sử dụng, bị rơi vỡ do người dùng
Sản phẩm giảm giá đặc biệt (trừ trường hợp lỗi do nhà sản xuất)
8. Quyền và trách nhiệm của GG31
GG31 có quyền:
Từ chối đơn hàng nghi ngờ gian lận
Điều chỉnh giá – nội dung website bất cứ lúc nào
Liên hệ khách hàng để xác minh đơn hàng
Ngừng cung cấp dịch vụ khi phát hiện vi phạm
GG31 có trách nhiệm:
Đảm bảo chất lượng sản phẩm đúng mô tả
Bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
Giải quyết khiếu nại nhanh chóng, minh bạch
9. Quyền và trách nhiệm của khách hàng
Khách hàng có trách nhiệm:
Cung cấp thông tin mua hàng chính xác
Kiểm tra tình trạng sản phẩm khi nhận
Không sử dụng website vào mục đích lừa đảo, phá hoại
Khách hàng có quyền:
Yêu cầu hỗ trợ, giải đáp thông tin
Khiếu nại dịch vụ theo quy định của GG31
10. Bảo mật thông tin
GG31 cam kết bảo mật thông tin khách hàng theo Luật An Toàn Thông Tin Việt Nam.
Thông tin chỉ được dùng cho:
Vận chuyển hàng
Chăm sóc khách hàng
Gửi thông tin ưu đãi (nếu khách đồng ý)
Không chia sẻ cho bên thứ ba trừ khi:
Có yêu cầu pháp lý
Phục vụ mục đích giao hàng
11. Sở hữu trí tuệ
Toàn bộ nội dung hình ảnh, logo, văn bản trên GG31.vn thuộc quyền sở hữu của GG31 by GemGarden31.
Việc sao chép hoặc sử dụng lại cần có sự đồng ý bằng văn bản.
12. Hạn chế trách nhiệm
GG31 không chịu trách nhiệm với:
Thiệt hại gián tiếp do lỗi truy cập mạng
Các sự cố do bên vận chuyển hoặc hệ thống thanh toán
Hành vi gian lận hoặc lạm dụng của người dùng
13. Thay đổi điều khoản
GG31 có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Các thay đổi sẽ được công bố trên website và có hiệu lực ngay lập tức.
14. Liên hệ
GG31 by GemGarden31
📍 TP. Hồ Chí Minh
📞 Hotline: 0393978277 (Zalo)
📧 Email: GG31byGemGarden31@gmail.com
🌐 Website: www.GG31.vn
Shopee: GG31 Official Store
